מה זה פילוח קהלים?
פילוח קהלים הוא תהליך שבו מחלקים את קהל היעד לקבוצות קטנות יותר, על פי מאפיינים משותפים – כמו גיל, מין, תחומי עניין, מיקום גיאוגרפי, הרגלי צריכה או התנהגות ברשת. המטרה היא להבין טוב יותר את הקהל ולפנות לכל קבוצה בצורה מותאמת, מדויקת ומשכנעת יותר. במקום לדבר לכולם באותו האופן – מדברים לכל אחד בשפה שלו.
איך עושים פילוח קהלים?
השלב הראשון הוא לאסוף מידע על הקהל – דרך כלים כמו גוגל אנליטיקס, פייסבוק, מערכות דיוור, טפסים באתר ועוד. לאחר מכן בוחנים את הנתונים ומחלקים את הקהל לקבוצות משמעותיות. למשל: נשים בגילאי 25–35 שמתעניינות באופנה, או בעלי עסקים קטנים שמחפשים שירותי שיווק. כל פילוח כזה מאפשר לתכנן מסרים שיווקיים מדויקים יותר, שמדברים ללב של הקהל הרלוונטי.
למה פילוח קהלים חשוב בשיווק?
כי כשמכירים את הקהל לעומק, אפשר לשווק בצורה חכמה יותר. פילוח טוב מעלה את אחוזי ההמרה, חוסך משאבים, ומחזק את החיבור עם הלקוח. הוא מאפשר להפסיק "לירות לכל הכיוונים" ולהתחיל לפעול בצורה ממוקדת שמביאה תוצאות. שיווק מדויק הוא שיווק שמבין את האדם שמאחורי המסך – וזו בדיוק המטרה של פילוח קהלים.